AI 도입만 하면
달라질 거라 생각하시나요?
도구가 아니라 조직이 바뀌어야 합니다.
지식 체계를 재설계하고, AI를 내재화하고,
스스로 진화하는 구조 — 그것이 AX입니다.
현재 9개 기업이 AX 전환을 진행하고 있으며, 이미 다수의 기업이 전환을 완료했습니다.
AX는 AI 도구를 도입하는 것이 아닙니다.
조직이 AI로 사고하고 실행하는 체질로 바뀌는 것입니다.
지식 체계 설계
조직의 언어, 규칙, 의사결정 기준을 AI가 이해할 수 있는 구조로 설계합니다.
에이전트 내재화
AI가 외부 도구가 아닌, 조직의 업무 방식 안에 자연스럽게 녹아듭니다.
에이전트 하네스
여러 AI 에이전트가 충돌 없이 조직 목표를 향해 조율되는 운영 체계를 구축합니다.
교육과 FDE(Full-Delivery Engagement)를 통해, AI 역량이 외부 의존이 아닌 조직의 자산이 됩니다.
AX 전환 이후, 조직은 이렇게 달라집니다
도구 교체가 아닌, 업무 방식의 근본적 전환입니다.
전략기획팀
Before
시장 분석 보고서 하나에 3명이 2주. 판단 기준이 사람마다 달라 임원 보고에서 '왜?'부터 시작.
After
조직의 판단 기준이 에이전트에 내재화되어 분석 프레임 통일. 초안 1일, 팀장은 판단과 조율에만 집중.
보고서 초안
판단 프레임 통일
임원 보고 리젝률
이미 시작한 기업들
실제 프로젝트에서 측정된 성과입니다.
이 외 제조·의료·교육 등 다양한 업종을 지원합니다.
과제
직원 50명 규모로, 재고관리부터 수출 서류 처리까지 수작업 의존, 반복 입력과 오류가 빈발하여 업무 효율이 낮은 상태였습니다.
솔루션
Odoo ERP 시스템 구축으로 재고·주문·서류 업무 프로세스를 통합하고 자동화했습니다.
고객 인터뷰 진행 중
과제
월 1,500건 규모의 보험청구 서류를 수작업으로 처리하면서 처리 속도 지연과 오류 발생으로 심사 품질에 문제가 있었습니다.
솔루션
AI 챗봇과 OCR 자동화를 결합해 보험청구 프로세스를 전면적으로 개선했습니다.
고객 인터뷰 진행 중
과제
일 평균 300건의 고객 문의 응대에 CS팀 인력 대부분이 투입되고, 야간·주말 24시간 대응 체계를 갖추지 못한 상황이었습니다.
솔루션
AI 챗봇을 도입해 1차 응대를 자동화하고, 24시간 운영 체계를 구축했습니다.
“AI 챗봇 도입 후 고객 응대 시간이 70% 단축되었고, 24시간 자동 응대로 고객 만족도가 크게 개선되었습니다.”
— 이OO, 마케팅 팀장
AI 자동화를 도입했는데,
왜 달라지지 않는가
지식이 이식되지 않았습니다
AI 툴은 범용으로 훈련되어 있습니다. 우리 조직의 맥락과 판단 기준을 모릅니다. AI가 낸 결과를 사람이 다시 검증하는 데 더 많은 시간이 걸립니다.
자동화가 섬이 됩니다
특정 업무 하나만 자동화하면, 연결된 다른 업무에서 병목이 생깁니다. 업무 흐름 전체를 조율하는 구조가 없으면 병목은 이동할 뿐, 사라지지 않습니다.
역량이 이전되지 않습니다
외부 컨설턴트가 만들어 놓고 떠납니다. 6개월 후 유지하고 발전시킬 사람이 없습니다. AI는 조직의 자산이 아니라 외부 의존이 됩니다.
AX는 이 세 가지 실패 원인을 구조적으로 해결하기 위해 설계된 방법론입니다.
진단에서 운영 내재화까지, 6단계
각 단계는 독립 계약으로 운영됩니다.
어느 단계에서든 중단·전환이 가능한 Go/No-Go 게이트 구조입니다.
초기 상담
1~2주비즈니스 과제와 목표를 파악하고, AI Readiness Assessment로 현재 조직의 AI 준비 수준을 점검합니다. Discovery 단계의 범위와 방향을 함께 설계합니다.
Discovery 진단
4~6주이해관계자 15~25명 인터뷰, 데이터 및 프로세스 분석을 통해 AI 기회를 체계적으로 발굴합니다. 20~50개 유스케이스로 구성된 AI 기회 레지스터와 7차원 AI 준비도 보고서를 제공합니다.
전략 수립
6~8주발굴된 유스케이스를 ROI와 실현 가능성 기준으로 우선순위화합니다. AI 로드맵(3개년)과 ROI 비즈니스 케이스를 포함한 실행 전략을 도출합니다.
PoC 파일럿
4~8주실제 데이터 기반 프로토타입을 구현하고 현업 테스트를 진행합니다. 사전에 합의된 성공 기준에 따라 Go/No-Go 결정을 내립니다. PoC 산출물은 고객 자산으로 귀속됩니다.
프로덕션 구축
8~16주PoC에서 검증된 AI 시스템을 실 서비스 수준으로 개발합니다. 기존 시스템과의 통합 테스트, 배포, 변화관리까지 전 과정을 지원합니다.
운영·내재화
상시배포 이후에도 하이퍼케어를 통해 안정적인 운영을 지원합니다. 성과를 지속 측정하고, 내부 팀이 직접 운영할 수 있도록 역량을 이전합니다.
실행할 수 있어야 의미가 있습니다
위시켓 16년의 IT 생태계가 AI 전환 전 과정을 뒷받침합니다.
끝까지 함께하는 실행력
대부분의 AI 컨설팅은 보고서를 남기고 떠납니다. AIDP는 전략부터 구축, 운영 내재화까지 단일 파트너가 끝까지 함께합니다.
조직 지식의 구조적 이식
온톨로지 설계를 통해 조직의 암묵적 지식과 판단 기준을 AI가 이해하는 체계로 전환합니다.
교육 기반 내재화
외부 의존 없이 내부 팀이 AI 시스템을 직접 운영하고 발전시킬 역량을 갖추도록 합니다.
검증된 FDE 전문 인력
위시켓 16년, 12만 건 프로젝트에서 학습된 전문 인력이 FDE로 투입됩니다. 검증된 실행력을 갖춘 팀이 귀사의 AX를 함께 만듭니다.
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